Hotte de cuisine

Ma hotte de cuisine ne fonctionne plus du tout ou n’affiche plus rien!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?

Saviez-vous que les hottes de cuisine possèdent des sécurités thermiques qui se déclenchent en cas de surchauffe lorsque votre appareil n’est pas installé selon les recommandations du fabricant? Consultez le guide de l’utilisateur pour en connaître les détails.

Le système de protection thermique est peut-être défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le système de commande ou d’affichage soit défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Le moteur de ma hotte de cuisine ne démarre pas!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?

Saviez-vous que les hottes de cuisine possèdent un système de sécurité qui se déclenche et arrête le moteur lorsque votre appareil n’est pas installé selon les recommandations du fabricant? Consultez le guide de l’utilisateur pour en connaître les détails.

Le système de protection thermique est peut-être défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Il est possible que le système de démarrage du moteur ou le moteur lui-même soit défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le système de commande soit défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Ma hotte de cuisine n’aspire pas assez ou ne tire pas!

Avez-vous vérifié la propreté des filtres?

La puissance de la hotte de cuisine n’est peut-être pas adaptée au type de cuisson que vous faites, au type de cuisinière que vous avez ou aux dimensions de votre cuisine. Consultez le guide de l’utilisateur pour en connaître les détails.

Votre hotte de cuisine n’est peut-être pas à la bonne distance de votre cuisinière. Saviez-vous que les hottes de cuisine ne donnent pas leur rendement maximal lorsqu’elles ne sont pas installées selon les recommandations du fabricant? Consultez le guide de l’utilisateur pour en connaître les détails.

Votre hotte de cuisine n’est peut-être pas connectée à une canalisation d’évacuation d’air de la bonne taille. Saviez-vous que les hottes de cuisine ne donnent pas leur rendement maximal lorsqu’elles ne sont pas installées selon les recommandations du fabricant? Consultez le guide de l’utilisateur pour en connaître les détails.

La grille d’évacuation d’air à l’extérieur de votre résidence est peut-être obstruée ou défectueuse.

Il est possible que le système de motorisation ou les cages de ventilation soient défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Les lumières de ma hotte de cuisine ne s’allument pas!

Avez-vous tenté de remplacer les ampoules?

Les ampoules sont-elles insérées ou vissées correctement dans leurs réceptacles?

Saviez-vous qu’il est important de respecter la puissance en Watt des lampes lors de leur remplacement? Une lampe de puissance trop forte endommagera le système de commande, les fusibles internes ou le transformateur de votre appareil. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Le système de commande, les fusibles internes ou le transformateur de votre appareil sont peut-être en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Ma hotte de cuisine affiche un code d’erreur!

Les codes d’erreurs pouvant être réglés facilement sont inscrits dans le guide de l’utilisateur. Par exemple, le code F1 signifie « nettoyer les filtres ». Consultez votre guide de l’utilisateur pour en connaître la signification.

Si le code d’erreur affiché sur votre appareil n’est pas présent dans votre guide de l’utilisateur, c’est probablement relié à une problématique majeure impliquant la commande électronique. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire.Appelez-nous sans tarder.

Un témoin lumineux reste toujours allumé ou clignote sur ma hotte de cuisine!

Certains appareils indiquent des codes de défaillance en laissant un ou des témoins lumineux allumés ou clignotants. Consultez votre guide de l’utilisateur pour en connaître la signification.

Les codes de défaillance pouvant être réglés facilement sont inscrits dans le guide de l’utilisateur. Par exemple, le témoin de vitesse 1 reste allumé pour indiquer de nettoyer les filtres. Consultez votre guide de l’utilisateur pour en connaître la signification.

Si le code de défaillance affiché sur votre appareil n’est pas présent dans votre guide de l’utilisateur, c’est probablement relié à une problématique majeure impliquant la commande électronique. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Ma hotte de cuisine fait du bruit!

Saviez-vous qu’il est important de respecter les instructions d’installation? Une hotte de cuisine ne respectant pas les bonnes spécifications au niveau de la sortie d’air fera énormément de bruit lorsque les moteurs sont en fonction.


Le moteur et les cages de ventilation sont peut-être déséquilibrés ou défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Si votre appareil fait du bruit sans qu’il soit en fonction, ceci est peut-être causé par un transformateur défectueux ou un clapet interne ou externe desserré ou brisé. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

L’extérieur de ma hotte de cuisine ne se nettoie pas bien!

Les produits d’entretien régulier comme le Windex® ne sont pas assez efficaces pour retirer les résidus de nourriture qui pourraient rester collés sur les parois extérieures en métal des hottes de cuisine, tout spécialement s’il s’agit de panneau d’acier inoxydable. Les résidus de nourriture laissent des marques sur le revêtement d’inox qui doivent être retirés en polissant l’acier inoxydable avec une crème nettoyante comme le STAINLESS POLISH (numéro de produit 903069). Une fois que les taches et les toxines retirées du panneau d’acier inoxydable, un produit d’entretien et de protection tel le PRO-LINK® (numéro de produit YA007C) doit être vaporisé sur ces surfaces afin de bloquer les pores du métal et à le protéger contre les gras des doigts et les acides de la nourriture. Pour vous procurer ces produits, visitez l’un de nos magasins ou commandez-les directement en ligne.

Les filtres de ma hotte de cuisine ne se nettoient pas bien!

Les produits d’entretien régulier comme le Sunlight® ne sont pas assez efficaces pour retirer les résidus de nourriture qui pourraient rester collés dans les filtres des hottes de cuisine. L’utilisation de savon dégraisseur comme le Hertel jumelé à un trempage serait une solution appropriée pour nettoyer les filtres.

Placer les filtres au lave-vaisselle s’ils sont faits d’acier inoxydable est une autre solution viable pour nettoyer les filtres. Toutefois, les filtres d’aluminium risquent de se tacher au lave-vaisselle!

Pour vous procurer de nouveaux filtres, visitez l’un de nos magasins ou commandez-les directement en ligne.

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