Cuisinière

Cuisinière électrique

Un ou des éléments de surface ne fonctionnent pas!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?

Les boutons mécaniques des interrupteurs des éléments de surface de votre appareil sont peut-être fissurés ou brisés. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Il est possible que le système de commande, le système de lecture de température ou les éléments chauffants de votre plaque de cuisson soient en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le câblage reliant les éléments chauffants à leurs systèmes de commande soit brûlé ou fondu, causant ainsi des dommages à des composantes internes de votre appareil. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Ma plaque de cuisson affiche un code d’erreur!

Les codes d’erreurs pouvant être réglés facilement sont inscrits dans le guide de l’utilisateur. Par exemple, le code HE signifie « surface de cuisson chaude ». Consultez votre guide de l’utilisateur pour en connaître la signification.

Si le code d’erreur affiché sur votre appareil n’est pas présent dans votre guide de l’utilisateur, c’est probablement relié à une problématique majeure impliquant la commande électronique. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder. Appelez-nous sans tarder.

Le dessus de ma plaque de cuisson est taché!

Saviez-vous que les traces d’eau peuvent disparaître simplement avec l’utilisation d’une crème nettoyante tel le Cook Top (numéro de produit BT201FE bouteille ou SMTCK ensemble avec le grattoir et la lingette). Pour vous procurer ces produits, visitez l’un de nos magasins ou commandez-les directement en ligne.

Saviez-vous que les traces de nourritures cuites sur la surface de cuisson peuvent être retirées sans danger avec un grattoir?

Saviez-vous que le sel et le sucre peuvent tacher les plaques de cuisson vitrocéramiques de façon permanente? L’utilisation d’une crème nettoyante et protectrice comme le Cook Top (numéro de produit BT201FE bouteille ou SMTCK ensemble avec le grattoir et la lingette). Pour vous procurer ces produits, visitez l’un de nos magasins ou commandez-les directement en ligne.

Saviez-vous que les casseroles d’aluminium, de cuivre, de fonte ou les casseroles à fond émaillé peuvent tacher les plaques de cuisson vitrocéramiques de façon permanente? L’utilisation de casseroles en acier inoxydable est suggérée.

Un témoin lumineux reste toujours allumé sur ma plaque de cuisson!

Si un témoin lumineux de surface chaude reste allumé plus de 2 heures après l’utilisation de votre appareil, ceci indique une défaillance du système thermostatique des éléments chauffants. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Si un témoin lumineux de mise en marche d’un élément de surface reste allumé, mais que toutes les commandes de l’appareil sont en position d’arrêt (« Off »), ceci indique une défaillance du système de commande des éléments chauffants. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Ma plaque de cuisson à induction ne démarre pas!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?

Utilisez-vous des casseroles homologuées pour la cuisson à induction?

Saviez-vous que les casseroles sont la source de chaleur avec une plaque à induction et qu’elles peuvent se dégrader au point d’interrompre le fonctionnement de votre plaque de cuisson? Avez-vous essayé d’utiliser une autre casserole?

Il est possible que le système de commande, le système de lecture de température ou le système de puissance de votre plaque de cuisson soit en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire.  Appelez-nous sans tarder.

Ma plaque de cuisson à induction fait énormément de bruit!

Utilisez-vous des casseroles homologuées pour la cuisson à induction?


Saviez-vous que les casseroles sont la source de chaleur avec une plaque à induction et qu’elles peuvent se dégrader au point d’émettre un son absolument strident? Avez-vous essayé d’utiliser une autre casserole?

Il est possible que le système de commande ou le système de puissance de votre plaque de cuisson soit défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le système de refroidissement de votre plaque de cuisson soit défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Un ou des éléments du four ne fonctionnent pas!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?

Il est possible que le système de commande, le système de lecture de température ou les éléments chauffants de votre four soient en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le câblage reliant les éléments chauffants à leurs systèmes de commande soit brûlé ou fondu, causant ainsi des dommages à des composantes internes de votre appareil. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Mon four affiche un code d’erreur!

Les codes d’erreurs pouvant être réglés facilement sont inscrits dans le guide de l’utilisateur. Par exemple, le code PRE signifie « préchauffage en cours ». Consultez votre guide de l’utilisateur pour en connaître la signification.

Si le code d’erreur est affiché n’est pas présent dans votre guide de l’utilisateur, c’est probablement relié à une problématique majeure impliquant la commande électronique. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

La minuterie du four ne fonctionne pas!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?


Il est possible que le système de commande de votre four soit programmé en mode d’économie d’énergie ou en mode de verrouillage pour enfant. Consultez votre guide de l’utilisateur pour en connaître la désactivation.

Il est possible que le système de commande de votre four soit en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le câblage du système de commande soit brûlé ou fondu, causant ainsi des dommages à des composantes internes de votre appareil. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

La porte de mon four reste barrée!

Il est possible que le système de commande de votre four soit programmé en mode de verrouillage pour enfant. Consultez votre guide de l’utilisateur pour en connaître la désactivation.

Il est possible qu’un cycle de nettoyage ait été activé puis annulé avant la fin de la séquence de verrouillage de la porte. Tentez de redémarrer un autre cycle de nettoyage puis de l’annuler 5 minutes plus tard pour voir si la porte se déverrouillera.

Il est possible que le système de commande, le système de verrouillage de la porte ou le système de lecture de température de votre four soit en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Mon four fait du bruit!

De légers bruits d’expansion de métal peuvent être entendus lors du préchauffage ou du refroidissement de votre four, et ce, de façon tout à fait normale. Toutefois, si de gros bruits de cognement (« bang! ») sont entendus, la visite d’un technicien est suggérée. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Saviez-vous que les fours encastrés possèdent un ventilateur de refroidissement qui peut rester en fonction près de 90 minutes après la cuisson. Laissez la porte du four entre-ouverte réduira ce temps de moitié.

Il est possible que le système de refroidissement de votre four soit défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Saviez-vous que le moteur de ventilateur de convection de la plupart des fours devrait s’arrêter lorsque vous ouvrez la porte? Si le bruit qui vous embête s’arrête lorsque vous ouvrez la porte du four, il est possible que le système de ventilation de convection de votre appareil soit déséquilibré ou défectueux. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Mon four autonettoyant ne nettoie pas bien!

Le cycle normal de l’autonettoyage devrait être de 3 heures pour obtenir un résultat optimum.

Il faut retirer les amas de gras les plus gros avant de démarrer le cycle de nettoyage.

La vitre de la porte devrait être nettoyée avec une crème nettoyante tel le produit TORNADE (numéro de produit RA005C) avant de démarrer le cycle de nettoyage pour éviter que le gras s’infiltre dans la porte. Pour vous procurer ce produit, visitez l’un de nos magasins ou commandez-le directement en ligne.

Les régions non accessibles pour la chaleur du four, comme les bordures de porte ou la façade du four, devraient être nettoyées avec un nettoyant à four sans odeur après le cycle de nettoyage, tel le PRO-LINK® (numéro de produit KA005C). Pour vous procurer ce produit, visitez l’un de nos magasins ou commandez-le directement en ligne.

L’extérieur de la porte de mon four ne se nettoie pas bien!

Les produits d’entretien régulier comme le Windex® par exemple ne sont pas assez efficaces pour retirer les résidus de nourriture qui pourraient rester collés sur les parois extérieures en métal des cuisinières. Tout spécialement s’il s’agit de panneau d’acier inoxydable. Les résidus de nourriture laissent des marques sur le revêtement d’inox qui doivent être retirés en polissant l’acier inoxydable avec une crème nettoyante comme le STAINLESS POLISH (numéro de produit 903069). Une fois les taches et les toxines retirées du panneau de d’acier inoxydable, un produit d’entretien et de protection tel le PRO-LINK® (numéro de produit YA007C) doit être vaporisé sur ces surfaces afin de bloquer les pores du métal et à le protéger contre les gras des doigts et les acides de la nourriture. Pour vous procurer ces produits, visitez l’un de nos magasins ou commandez-les directement en ligne.

Cuisinière à gaz :

Un ou des brûleurs de surface de ma plaque de cuisson à gaz n’allume pas!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?

Le réservoir de gaz propane (si applicable) est peut-être vide.

Il y a peut-être une coupure de service de la part de votre fournisseur de gaz naturel (si applicable).

Est-ce que les différentes composantes des brûleurs de surface ont été correctement assemblées?

Est-ce que les différentes composantes des brûleurs de surface sont propres et sèches?

Il est possible que le système de commande, ou le système de pulvérisation du gaz de votre appareil soit en cause. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le système d’allumage, le système de surveillance des brûleurs ou le régulateur de pression du gaz de votre appareil soit en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

La flamme des brûleurs de surface de ma plaque de cuisson à gaz est jaune!

Est-il possible que votre appareil ne respecte pas les dégagements suggérés par le fabricant? Ceci pourrait affecter la combustion du gaz. Consultez le guide d’installation de votre appareil pour en connaître les détails.

Est-il possible que vous utilisiez une casserole trop grande pour la surface du brûleur? Utilisez une casserole de grandeur légèrement inférieure à la grille du brûleur en cause. Consultez le guide de l’utilisateur.

Est-ce que les différentes composantes des brûleurs de surface ont été correctement assemblées?

Est-ce que les différentes composantes des brûleurs de surface sont propres et sèches?

Il est possible que le système de pulvérisation ou le régulateur de pression du gaz de votre appareil soit en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Les brûleurs du four de ma cuisinière à gaz n’allument pas!

Avez-vous vérifié le disjoncteur ou les fusibles de l’entrée électrique?

Le réservoir de gaz propane (si applicable) est peut-être vide.

Il y a peut-être une coupure de service de la part de votre fournisseur de gaz naturel (si applicable).

Il est possible que le système de commande ou le système de pulvérisation du gaz de votre appareil soit en cause. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire, prenez rendez-vous en ligne.

Il est possible que le système d’allumage, le système de surveillance des brûleurs ou le régulateur de pression du gaz de votre appareil soit en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

La flamme des brûleurs du four de ma cuisinière à gaz est jaune!

Est-il possible que votre appareil ne respecte pas les dégagements suggérés par le fabricant? Ceci pourrait affecter la combustion du gaz. Consultez le guide d’installation de votre appareil pour en connaître les détails.

Est-il possible que vous utilisiez une casserole trop grande pour la surface du brûleur? Utilisez une casserole de grandeur légèrement inférieure à la grille du brûleur en cause. Consultez le guide de l’utilisateur.

Il est possible que le système de pulvérisation ou le régulateur de pression du gaz de votre appareil soit en panne. Dans ce cas, la visite d’un de nos techniciens est probablement nécessaire. Appelez-nous sans tarder.

Les brûleurs de surface de ma cuisinière à gaz ne se nettoient pas bien!

Les produits d’entretien régulier comme le Vim® ne sont pas assez efficaces pour déloger hors des pores du métal les résidus de nourriture qui ont cuit sur les surfaces avoisinantes des brûleurs. Un produit détachant comme TORNADE (numéro de produit RA005C) serait plus efficace pour pénétrer les pores des grilles de brûleurs ou les capuchons de brûleurs et ainsi faire ressortir les résidus et faciliter l’entretien de ces composantes. Pour vous procurer ce produit, visitez l’un de nos magasins ou commandez-le directement en ligne.

L’extérieur de la porte de ma cuisinière à gaz ne se nettoie pas bien!

Les produits d’entretien régulier comme le Windex® ne sont pas assez efficaces pour retirer les résidus de nourriture qui pourraient rester collés sur les parois extérieures en métal des cuisinières. Tout spécialement s’il s’agit de panneau d’acier inoxydable. Les résidus de nourriture laissent des marques sur le revêtement d’inox qui doivent être retirés en polissant l’acier inoxydable avec une crème nettoyante, comme le STAINLESS POLISH (numéro de produit 903069). Une fois les taches et les toxines retirées du panneau d’acier inoxydable, un produit d’entretien et de protection tel le PRO-LINK® (numéro de produit YA007C) doit être vaporisé sur ces surfaces afin de bloquer les pores du métal et le protéger contre les gras des doigts et les acides de la nourriture. Pour vous procurer ces produits, visitez l’un de nos magasins ou commandez-les directement en ligne.

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